Rückgaben und Umtausch

Es tut uns leid, wenn Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht zu 100% zufrieden sind, und wir akzeptieren gerne Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt für die meisten Artikel in neuem Zustand.

Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice, indem Sie ein Ticket auf unserer Website einreichen und die Artikel angeben, die Sie zurücksenden möchten, sowie den Grund dafür. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten. Ihre Geduld wird sehr geschätzt. Nach Erhalt der Rücksendeanweisungen von uns verpacken Sie bitte den/die zurückzusendenden Artikel mit der Originalverpackung. Geben Sie Ihr Paket in der örtlichen Poststelle ab. Die meisten Rücksendungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet. Wir erstatten den Betrag auf Ihr luoika-Wallet zurück, sofern wir nicht anderweitig informiert wurden, dass die Rückerstattung auf Ihr Zahlungskonto erfolgen soll. Das Wallet-Guthaben kann bei Ihrem nächsten Kauf verwendet oder auf Ihr Zahlungskonto überwiesen werden. Sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Rückgabebedingungen

Rücksendeadresse

Wenn Sie die Artikel an die nächstgelegene Rücksendeadresse zurückschicken möchten, reichen Sie bitte ein Ticket in Ihrem Konto ein. Unser Kundenservicemitarbeiter wird sich innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.

Hinweis: Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Adresse auf Ihrem Paket. Dies ist nicht unsere Rücksendeadresse und beeinträchtigt die Bearbeitung Ihrer Rücksendung.